Este estudio pionero de Liden y sus colegas representa un avance significativo en la investigación del liderazgo servicial al desarrollar y validar una medida multidimensional que captura la esencia de este enfoque de liderazgo centrado en el servicio a los demás.

Inicialmente, los autores identificaron nueve dimensiones fundamentales del liderazgo servicial basándose en una revisión exhaustiva de la literatura y en estudios previos. Sin embargo, mediante análisis factorial exploratorio y confirmatorio con muestras de estudiantes y empleados, refinaron el modelo a siete dimensiones clave:

1. Comportamiento emocional sanador: Capacidad del líder para reconocer y atender las emociones de los seguidores.

2. Creación de valor para la comunidad: Compromiso con el bienestar de la comunidad más allá de la organización.

3. Conceptualización: Habilidad para visualizar metas y dirección a largo plazo.

4. Empoderamiento: Fomentar la autonomía y el desarrollo de los seguidores.

5. Ayuda al crecimiento y éxito de las personas: Compromiso con el desarrollo personal y profesional de los seguidores.

6. Poner a los seguidores en primer lugar: Priorizar las necesidades y el bienestar de los seguidores.

7. Comportamiento ético: Demostrar integridad y ética en las acciones y decisiones.

Utilizando una escala de 28 ítems basada en estas dimensiones, los investigadores evaluaron el impacto del liderazgo servicial en diversos resultados organizacionales, como el compromiso organizacional, el comportamiento de ciudadanía organizacional y el desempeño en el rol. Los análisis mostraron que el liderazgo servicial explica una varianza significativa en estos resultados, incluso después de controlar por otros estilos de liderazgo como el liderazgo transformacional y el intercambio líder-miembro (LMX).

Una de las conclusiones más destacadas es que el liderazgo servicial tiene un impacto positivo a nivel individual, promoviendo comportamientos pro-sociales y un mayor compromiso de los empleados. Sin embargo, no se encontraron diferencias significativas a nivel de grupo, lo que sugiere que los efectos del liderazgo servicial pueden ser más pronunciados en interacciones individuales que en dinámicas de equipo.

Este estudio proporciona una herramienta robusta para medir el liderazgo servicial y destaca su relevancia en la promoción de culturas organizacionales más éticas, centradas en las personas y orientadas al servicio.